ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ
Технологическая революция в ИТ позволяет по-новому выстраивать процессы создания и внедрения программного обеспечения. Подключайтесь!
Омниканальная операционная система цифрового банкинга myGEMINI Digital Bank OS – это открытая платформа, необходимая любому банку в ходе цифровой трансформации. Микросервисная архитектура и low-code дизайн платформы позволяют нам, нашим партнерам и клиентам создавать решения путем конфигурации и модификации платформы, используя подходы открытых исходных кодов и передачи знаний.
#СОБЫТИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ
#ПРОЦЕССЫ
#КОНСОЛЬ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ
#БЕЗОПАСНОСТЬ
#ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИЯ
#АУДИТ
#АНАЛИТИКА
ЗАПУСКАЙТЕ ИННОВАЦИИ
Digital Identity
Изменение психологии клиентов и их переход в цифровой мир требует от банков ответного движения к цифре. Модуль Digital Identity позволит банку создать цифрового двойника реального клиента, выстраивая вокруг него цифровую экосистему банка и его партнеров. С помощью этого модуля клиент также сможет удобным для него способом идентифицироваться в цифровых каналах и подтверждать свои операции.
РАБОТАЙТЕ С ЦИФРОВЫМ ДВОЙНИКОМ
СКАЧАТЬ ЛИФЛЕТ
Customer Empathy
Эмпатия, или способность сопереживать, является важной частью человеческого общения, и переход взаимодействия с клиентом в цифровые каналы лишь повышает важность этого навыка. Цифровизация дает широчайшие возможности по анализу клиентского поведения, позволяет понять клиента гораздо лучше, чем это было возможно ранее, когда стиль работы с клиентом определялся конкретным операционистом или менеджером.
Современные клиенты также привыкли делиться с банками и участниками финансовых экосистем персональными данными о себе и своих повседневных привычках, получая взамен персонализированные продукты и дополнительное удобство сервисов.
myGEMINI Digital Bank OS хранит, обогащает и анализирует данные о каждом взаимодействии с клиентом, позволяя модулям платформы обеспечивать понимание потребностей и интересов клиентов.
#АДАПТИВНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
#ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
#ОБОГАЩЕНИЕ ДАННЫХ
#ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА
#ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ДАННЫЕ
#ОМНИКАНАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
#ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
НАХОДИТЕ ОБЩИЙ ЯЗЫК С КЛИЕНТОМ
НОВЫЕ ГРАНИЦЫ БАНКИНГА
Клиенты предпочитают самостоятельно выбирать способ получения услуг. Как следствие, целостный пользовательский опыт клиента банка может быть сформирован только с использованием омниканальной логики, которая связывает едиными для всех каналов процессами многочисленные бэк-офисные системы банка и внешние системы его партнеров. Революция «открытого банкинга» уже состоялась, даже если мы этого пока не замечаем: банки уже давно вынуждены подключаться к внешним поставщикам услуг, становясь единой точкой входа для клиентов и предлагая банковские и небанковские продукты и услуги. Это создает качественно новые требования к слою оркестровки и интеграции.
Digital Bank OS готова стать тем центром цифрового банка, который позволяет создавать и предоставлять клиентам новую потребительскую ценность, используя внутренних и внешних поставщиков услуг. Мы упрощаем реализацию и получение эффекта от открытого банкинга.
#ОРКЕСТРОВКА СЕРВИСОВ
#ЦИФРОВОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ
#МАРКЕТПЛЕЙС
#ПУБЛИКАЦИЯ СОБСТВЕННЫХ СЕРВИСОВ
#ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВНЕШНИХ СЕРВИСОВ
#ОТКРЫТЫЙ БАНКИНГ
#ИНТЕГРАЦИЯ
ОТКРЫВАЙТЕ ГРАНИЦЫ
КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
Само по себе приобретение банковских продуктов не делает клиентов счастливыми, они зачастую являются лишь средством достижения реальных целей. Если банк фокусируется на реальных потребностях клиентов, это способствует продаже банковских продуктов, а позитивный пользовательский опыт от такой продажи приведёт к последующему интересу клиента к банку. Постоянное улучшение клиентского опыта – одна из важнейших задач платформы цифрового банкинга, и возможности платформы в этой области имеют решающее значение.
Наша омниканальная платформа полностью основана на стандартизированном API. Сервисы платформы строго разделяют управление клиентским контентом и способы его доставки. С помощью бизнес-правил и искусственного интеллекта, мы повышаем возможности механизмов доставки контента, позволяя достичь полностью персонализированного клиентского опыта.
#ОМНИКАНАЛЬНАЯ ДОСТАВКА КОНТЕНТА
#ПАТТЕРНЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ UX
#АДАПТИВНЫЙ ДИЗАЙН
#БИЗНЕС-ПРАВИЛА
#ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ ОПЫТ
#ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
РАДУЙТЕ ВАШИХ КЛИЕНТОВ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ИСТОРИИ
Цифровая платформа банковского обслуживания, становясь базисом цифровой организации, обеспечивает поддержку ролевого доступа к системам для разного типа пользователей. Это могут быть и клиенты, обращающиеся к банку через цифровые каналы, и агенты продаж банковских продуктов на партнерских точках, и сотрудник бэк-офиса, бизнес-аналитик или владелец продукта. Работа всех этих людей с бизнес-сервисами платформы может быть описана в терминах пользовательских историй. Современная цифровая платформа должна позволять прозрачно и просто выстраивать эти пользовательские истории, быть дружественной по отношению к пользователям, сохраняя при этом мощный функционал.
Используя компонент Experience Builder, банк с легкостью может описать Customer Journey Map, разбить их на пользовательские истории и настроить соответствующие бизнес-процессы во всей организации.
#РЕГИСТРАЦИЯ КЛИЕНТОВ
#ОФОРМЛЕНИЕ ПРОДУКТОВ
#КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
#ОБУЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
#МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ ПРОДУКТОВ
#КЛИЕНТСКОЕ САМООБСЛУЖИВАНИЕ
#ОТКРЫТЫЙ БАНКИНГ
НАЧИНАЙТЕ С НАМИ НОВЫЙ ПРОЕКТ
