Platform Services
Technologická revoluce přináší inovativní přístupy k tvorbě a dodávce SW. Jste připraveni je využít?
myGEMINI Digital Bank OS je otevřená platforma nabízející služby, které potřebuje každá digitální banka. „Microservice“ architektura a design platformy umožňuje nám, našim partnerům i zákazníkům podílet se na konfiguraci, úpravách a dokonce i „low-code“ vývoji, a to s využitím open source přístupu včetně sdílení znalostí.
#notifications & alerts
#workflow
#administration console
#security
#i18n
#audit/Logs
#analytics
Join the innovation
Digital Identity
Zákazníci postupně mění své chování a pohybují se stále více v digitálním světě. Pro banku je nezbytné být tam s nimi také. Digitální identita umožňuje vytvořit věrnou „digitální kopii“ reálného zákazníka. Banka pak může vybrané funkce digitální identity nabídnout ostatním partnerům. Zákazník díky digitální identitě snadno prokáže svou totožnost (ověření) a zároveň úmysl svého jednání (certifikace).
Customer Empathy
Schopnost vcítit se do potřeb druhých byla vždy důležitá. S příchodem digitalizace se na ni klade ještě větší důraz. Digitalizace poskytuje jedinečný přístup k uživatelským datům a pokud jsou data správně vyhodnocena, můžeme zákazníkovi porozumět mnohem lépe než kdykoliv předtím, kdy „znalost zákazníka“ byla vlastnictvím konkrétního bankéře. Banka tak má ne zcela férovou výhodu. Důvěra, kterou dlouhodobě buduje se svými zákazníky, a vysoké zabezpečení dat jsou podstatné argumenty pro to, aby zákazníci svá data sdíleli. Jiné společnosti, jejichž podnikání je založeno na „obchodování s osobními údaji“, budou čelit stále větším výzvám, a to jak z pohledu získávání důvěry potenciálních zákazníků, tak z pohledu regulatorních požadavků.
Data jsou středobodem Digital Bank OS platformy. Jsou získávána, extrahována, obohacována a analyzována na základě každé interakce se zákazníkem. Díky tomu může platforma poskytovat tzv. customer empathy služby ostatním komponentám.
#Adaptive Security
#Personalization
#Data Enrichment
#Behaviour
#Transaction Data
#Interactions
#Demography
emphatice with your customer
Value Orchestration
Zákazníci chtějí mít více možností, jak přistupovat k nabízeným službám. Výběr vhodné možnosti vždy záleží na preferencích konkrétního uživatele. Dobrá zákaznická zkušenost nemůže být dosažena prostřednictvím aplikací umístěných v oddělených silech. Základem všech moderních architektur je sdílená omnikanálová vrstva. Je integrována nejen s řadou back-end systémů bank, ale také se službami přicházejícími zvenčí. Směrnice PSD2 iniciovala revoluci s názvem „otevřené bankovnictví”. Banky se potřebují propojit s různými externími poskytovateli služeb a poskytnout jednotné řešení s vyšší hodnotou pro zákazníka.
Digital Bank OS je klíčovou částí digitální banky. Umožňuje poskytovat služby zákazníkům vytvořené nejen z interních, ale i externích zdrojů služeb. Usnadňujeme implementaci standardů PSD2 i otevřeného bankovnictví a využití jejich benefitů. Zpřístupňujeme zákazníkům blockchainové technologie a decentralizované systémy podobným způsobem jako bankovní účty.
#Service Orchestration
#Digital Identity
#Marketplace
#Own Service Publishing
#Other Service Consumption
#PSD2
#Integration
ready for banking transformation
Customer Experience
Prodej finančních produktů automaticky nevytváří spokojené zákazníky. Pokud se však banky zaměří na skutečné potřeby zákazníků, mohou svůj produkt nejen prodat, ale navíc poskytnout pozitivní dlouhotrvající zkušenost. Důležitým cílem platformy pro digitální bankovnictví je péče o zákazníky. Možnosti, které taková platforma v této oblasti nabízí, mají mimořádný význam.
Naše omnikanálová platforma je postavena na API. Naše CX (Customer Experience) služby striktně oddělují správu uživatelského obsahu od jeho distribuce. Jedině takto můžeme podpořit distribuci obsahu na základě nastavených obchodních pravidel či využitím umělé inteligence, a díky tomu dosáhnout skutečně personalizovaného uživatelského prostředí.
#Omnichannel Content Delivery
#Widgets Catalogue
#Design System
#Forms
#Digital Lifecycle
#Digital Interaction
#Content Management
Pleasure your customers
User Stories
Digitální bankovní platforma jako středobod digitální organizace poskytuje podporu různým uživatelům a rolím. Může to být zákazník z digitálních kanálů, obchodní zástupce banky v terénu, bankéř na pobočce, ale také pracovník back-office, obchodní analytik nebo vlastník produktu. Všichni tito uživatelé komunikují se službami platformy způsobem, který popisujeme jako uživatelské příběhy (User Stories). Digitální platforma by měla poskytovat prostředky pro správu User Stories transparentním způsobem a zároveň být uživatelsky přívětivá pro zákazníky. User Stories zpřístupňují funkcionalitu platformy Digital Bank OS.
Díky komponentě Experience Builder může banka snadno definovat komplexní zákaznické cesty (Customer Journeys), rozdělit je do User Stories a digitalizovat příslušné obchodní procesy napříč celou organizací.
#Client Enrollment
#Product Origination
#Advisory
#Customer Onboarding
#Product Marketing & Sales
#Client Self-Service
#Open Banking
let's start a new project together
Customer Journeys
Zákaznické cesty vedou zákazníky skrze produkty a procesy v omnikanálovém prostředí k naplnění jejich životních potřeb a významně ovlivňují jejich zákaznický zážitek. Náš Digital Bank OS hladce integruje prvek lidské asistence do digitálních interakcí a přináší tak vynikající digitální zážitek s lidskou duší, čímž vytváří základ pro komplexnější služby s vysokou přidanou hodnotou. Naše platforma je striktně zaměřená na zákazníka a je multisegmentová – mnohé služby a mnohé datové zdroje uvnitř celé organizace integruje do přehledného prostředí s perfektním uživatelským zážitkem. Systém přirozeně podporuje koncept otevřeného bankovnictví a umožňuje snadnou integraci aplikací a služeb třetích stran i distribuci bankovních produktů a služeb skrze třetí strany. To našim klientům umožňuje poskytovat zákazníkům komplexní řešení jejich životních potřeb prostřednictvím bankovních služeb i produktů za hranicemi bankovnictví, a to hned v okamžiku potřeby, na místě potřeby a s tou nejlepší zákaznickou zkušeností.
#Customer experience
#customer journey
#digital transformation
#personalized content
#brand identity
#customer loyalty
Guide your Customer
