Změny v chování zákazníků, technologická revoluce a nástup dravé konkurence motivuje banky být efektivnější, znovu se zamyslet nad chováním uživatelů i obchodním modelem. Pomůžeme vám s digitalizací vašeho podnikání s důrazem na výjimečnou uživatelskou zkušenost prostřednictvím inovativní omnikanálové digitální platformy příští generace.
Najděte si své klienty v digitálním světě a buďte opět ve hře!
Technologická revoluce přináší inovativní přístupy k tvorbě a dodávce SW. Jste připraveni je využít?
myGEMINI Digital Bank OS je otevřená platforma nabízející služby, které potřebuje každá digitální banka. „Microservice“ architektura a design platformy umožňuje nám, našim partnerům i zákazníkům podílet se na konfiguraci, úpravách a dokonce i „low-code“ vývoji, a to s využitím open source přístupu včetně sdílení znalostí.
Notifications & Alerts Workflow Administration Console Security I18n Audit/Logs Analytics
„Svaly a kostra (hardware) nám dávají tvar, ale mysl (software) je to, co nám dává smysl.“
Jednotlivé komponenty platformy jsou kontejnerizované samostatně jako mikroslužby, takže mohou okamžitě fungovat téměř všude. Naše Digital Bank OS platforma navíc nabízí možnost provozu v cloudu nebo přímo u zákazníka. Podporujeme DevOps a agilní vývoj v agilních organizacích.
Containerized Components Automation Devops Cloud Infrastructure Agile Organization Support
Už vás nebaví interní vývoj? Hledáte platformu, která poskytuje nové a inovativní obchodní funkcionality?
Naše platforma nabízí nejkomplexnější funkce připravené k rychlému nasazení do retailového, korporátního a investičního bankovnictví. Digital Banking OS se dodává s řadou ihned dostupných funkcí a je připraven i na vývoj a rychlé dodání funkcí nových.
Billing Bill Payments Cash Management Finance Management Loans Savings Trade Finance Product Catalogue Payments & Instructions Product Self-service
Bez řízení přístupu k datům a službám nelze vytvořit, spravovat ani využívat žádný produkt nebo službu tak, aby byly plně v souladu s PSD2 a GDPR.
Entitlements vám umožňují definovat a kontrolovat přístup ke všem informačním aktivům tak, aby nedošlo ke zneužití dat nebo neoprávněnému přístupu k osobním údajům, a navíc brání neoprávněným subjektům v provádění transakcí jménem někoho jiného. Řízený přístup úspěšně využívají banky po celém světě již více než deset let.
Product Authorization Self Administration Consent Management Multilevel Management Audit and Compliance Digital Signatures
Zákazníci postupně mění své chování a pohybují se stále více v digitálním světě. Pro banku je nezbytné být tam s nimi také. Digitální identita umožňuje vytvořit věrnou „digitální kopii“ reálného zákazníka. Banka pak může vybrané funkce digitální identity nabídnout ostatním partnerům. Zákazník díky digitální identitě snadno prokáže svou totožnost (ověření) a zároveň úmysl svého jednání (certifikace).
Schopnost vcítit se do potřeb druhých byla vždy důležitá. S příchodem digitalizace se na ni klade ještě větší důraz. Digitalizace poskytuje jedinečný přístup k uživatelským datům a pokud jsou data správně vyhodnocena, můžeme zákazníkovi porozumět mnohem lépe než kdykoliv předtím, kdy „znalost zákazníka“ byla vlastnictvím konkrétního bankéře. Banka tak má ne zcela férovou výhodu. Důvěra, kterou dlouhodobě buduje se svými zákazníky, a vysoké zabezpečení dat jsou podstatné argumenty pro to, aby zákazníci svá data sdíleli. Jiné společnosti, jejichž podnikání je založeno na „obchodování s osobními údaji“, budou čelit stále větším výzvám, a to jak z pohledu získávání důvěry potenciálních zákazníků, tak z pohledu regulatorních požadavků.
Data jsou středobodem Digital Bank OS platformy. Jsou získávána, extrahována, obohacována a analyzována na základě každé interakce se zákazníkem. Díky tomu může platforma poskytovat tzv. customer empathy služby ostatním komponentám.
Adaptive Security Personalization Data Enrichment Behaviour Transaction Data Interactions Demography
Zákazníci chtějí mít více možností, jak přistupovat k nabízeným službám. Výběr vhodné možnosti vždy záleží na preferencích konkrétního uživatele. Dobrá zákaznická zkušenost nemůže být dosažena prostřednictvím aplikací umístěných v oddělených silech. Základem všech moderních architektur je sdílená omnikanálová vrstva. Je integrována nejen s řadou back-end systémů bank, ale také se službami přicházejícími zvenčí. Směrnice PSD2 iniciovala revoluci s názvem „otevřené bankovnictví”. Banky se potřebují propojit s různými externími poskytovateli služeb a poskytnout jednotné řešení s vyšší hodnotou pro zákazníka.
Digital Bank OS je klíčovou částí digitální banky. Umožňuje poskytovat služby zákazníkům vytvořené nejen z interních, ale i externích zdrojů služeb. Usnadňujeme implementaci standardů PSD2 i otevřeného bankovnictví a využití jejich benefitů. Zpřístupňujeme zákazníkům blockchainové technologie a decentralizované systémy podobným způsobem jako bankovní účty.
Service Orchestration Digital Identity Marketplace Own Service Publishing Other Service Consumption PSD2 Integration
Prodej finančních produktů automaticky nevytváří spokojené zákazníky. Pokud se však banky zaměří na skutečné potřeby zákazníků, mohou svůj produkt nejen prodat, ale navíc poskytnout pozitivní dlouhotrvající zkušenost. Důležitým cílem platformy pro digitální bankovnictví je péče o zákazníky. Možnosti, které taková platforma v této oblasti nabízí, mají mimořádný význam.
Naše omnikanálová platforma je postavena na API. Naše CX (Customer Experience) služby striktně oddělují správu uživatelského obsahu od jeho distribuce. Jedině takto můžeme podpořit distribuci obsahu na základě nastavených obchodních pravidel či využitím umělé inteligence, a díky tomu dosáhnout skutečně personalizovaného uživatelského prostředí.
Omnichannel Content Delivery Widgets Catalogue Design System Forms Digital Lifecycle Digital Interaction Content Management
Digitální bankovní platforma jako středobod digitální organizace poskytuje podporu různým uživatelům a rolím. Může to být zákazník z digitálních kanálů, obchodní zástupce banky v terénu, bankéř na pobočce, ale také pracovník back-office, obchodní analytik nebo vlastník produktu. Všichni tito uživatelé komunikují se službami platformy způsobem, který popisujeme jako uživatelské příběhy (User Stories). Digitální platforma by měla poskytovat prostředky pro správu User Stories transparentním způsobem a zároveň být uživatelsky přívětivá pro zákazníky. User Stories zpřístupňují funkcionalitu platformy Digital Bank OS.
Díky komponentě Experience Builder může banka snadno definovat komplexní zákaznické cesty (Customer Journeys), rozdělit je do User Stories a digitalizovat příslušné obchodní procesy napříč celou organizací.
Client Enrollment Product Origination Advisory Customer Onboarding Product Marketing & Sales Client Self-Service Open Banking
